Livraison

Livraison et Expédition

Chez Le Cacaotier, nous accordons autant de soin à l’expédition de nos chocolats qu’à leur fabrication. Nous préparons nous-mêmes chaque commande dans notre atelier afin de garantir une qualité irréprochable à la réception.

Voici tout ce qu’il faut savoir pour recevoir vos gourmandises.

1. Zones de livraison et Tarifs

Nous livrons en France Métropolitaine, en Europe, ainsi que dans le reste du monde (sous réserve de faisabilité).

Les frais de port incluent la préparation et l’emballage spécifique.

France Métropolitaine

La livraison est OFFERTE dès 70 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à 70 €, les tarifs varient selon la saison afin de garantir le maintien de la chaîne de froid :

Europe et Monde

• Europe et Outre-mer : De 15 € à 18,33 € selon la zone

2. Délais de traitement et Transport

Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi (pas d’expédition le week-end).

• Préparation : Comptez environ 3 jours (J+3) pour la préparation de votre commande dans notre atelier.

• Transport : Une fois le colis remis au transporteur (principalement Chronopost), les délais d’acheminement dépendent de la destination. Pour une livraison en France, comptez 96h pour la réception de votre colis.

Vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.

3. Qualité et Fraîcheur (Dispositif « Chaleur »)

Nos chocolats sont des produits fragiles et sensibles aux écarts de température.

• Emballage Isotherme : Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des emballages isothermes assortis de conservateurs de froid pour préserver les qualités gustatives de vos chocolats.

• Fortes Chaleurs : En cas de canicule ou de très forte chaleur (notamment en été), nous nous réservons le droit, avec votre accord, de différer votre livraison pour préserver la fraîcheur de vos produits.

4. Cadeaux et Facturation

Vous souhaitez offrir des chocolats ? Soyez tranquille : aucune facture n’est glissée dans le colis.

La facture est envoyée uniquement par email au client qui a passé la commande et reste disponible dans votre espace client.

5. Réception du colis

Compte tenu du caractère périssable de nos produits, nous vous invitons à :

1. Vérifier l’état du colis en présence du livreur.
2. Si le colis est visiblement endommagé : refusez-le ou émettez des réserves claires sur le bon de livraison
3. En cas de problème (produit abîmé), contactez-nous via le formulaire du site dans les 24 heures suivant la réception.